Bezoekersinfo
Burgerweeshuis is een open en inclusieve plek waar je een ultiem gevoel van vrijheid en verbondenheid ervaart.
Poppodium &
nachtclub
Op deze pagina vind je belangrijke informatie om jouw bezoek zo prettig mogelijk te maken. Lees de informatie goed door. Heb je hierna nog vragen? Neem dan contact op.
Naar contactpaginaBezoekadres
Burgerweeshuis
Bagijnenstraat 9
7411 PT Deventer
0570-619198
info@burgerweeshuis.nl
Veelgestelde vragen
Tickets
Wat zijn servicekosten?
Servicekosten zijn extra kosten bovenop de ticketprijs. Ze dekken de kosten zoals het ticketingsysteem, de verwerking van betalingen, administratie en het zorgt ervoor dat je veilig een kaartje kunt aanschaffen.
Waar kan ik tickets kopen?
Je hebt een (e-)ticket nodig om concerten en clubavonden te bezoeken. Je kunt op de volgende plaatsen tickets kopen voor onze concerten en dansavonden:
• Via onze website.
• Bij Burgerweeshuis: aan onze kassa voor en tijdens aanvang van het programma.
Per ticket betaal je servicekosten. Prijzen zoals gecommuniceerd op de website zijn inclusief deze kosten. Wanneer je een kaartje koopt, is dit definitief.
Hoe kan ik tickets kopen?
Op onze site kun je 24/7 online tickets bestellen. Klik op ‘Tickets’ bij een concert of dance-avond in onze agenda, selecteer het aantal en type tickets, voeg eventueel meer tickets toe, en pas je keuze aan indien nodig. Ga verder naar de betaling via iDEAL als je tevreden bent.
Na betaling ontvang je je e-tickets per e-mail, die je kunt uitprinten of op je smartphone kunt tonen. De unieke barcode op je ticket wordt gescand bij de ingang van Burgerweeshuis. Je moet eenmalig een gratis account aanmaken om tickets te kopen.
CJP-pas?
Heb je een CJP pas? Dan kun je met 50 % korting naar de meeste concerten in Burgerweeshuis. De pas is gratis voor scholieren en MBO-leerlingen en kost voor mensen tot 30 jaar het eerste jaar slechts € 10,-. De pas kun je hier aanvragen en check deze pagina voor meer info over het Burgerweeshuis aanbod.
Ik ben mijn (e-)ticket kwijt?
Stop maar met zoeken! Ga naar mijn tickets op onze website en log in met je account. Ga vervolgens in het menu linksboven naar 'Mijn tickets' en je ziet in jouw persoonlijke omgeving de kaarten die je hebt aangeschaft Kom je er niet uit? Mail dan naar info@burgerweeshuis.nl.
Veilig (ver)kopen?
Koop je kaarten alleen via het officiële verkooppunt: Burgerweeshuis (Stager) en betaal nooit meer dan de officiële ticketprijs. Mocht een show uitverkocht zijn, probeer dan aan kaarten te komen via Ticketswap.
Ticketswap gebruikt Secure Swap waarmee het oude ticket van een verkoper ongeldig wordt gemaakt en een geheel nieuw ticket naar de koper wordt gestuurd. Bovendien ben je zo verzekerd van een eerlijke prijs. Burgerweeshuis werkt samen met Ticketswap en dit is de enige allerveiligste manier om tickets van iemand over te nemen.
Er zijn personen en websites die tickets aanbieden, zonder onze instemming. Vaak zijn tickets die je via zo’n weg koopt veel duurder en wij geven geen enkele garantie voor de geldigheid van dergelijke tickets. Meer informatie over dit onderwerp vind je op de Weet Waar Je Koopt website.
Een show wordt verplaatst of afgelast?
Het kan gebeuren dat een show verplaatst worden of zelfs afgelast. Je wordt hiervan door Burgerweeshuis op de hoogte gebracht door een mail. Mocht de nieuwe datum jou niet uitkomen? Dan heb je recht op de restitutie van je ticket(s). In de mail staat hoe dat in zijn werk gaat.
Bij annulering van een show heb je altijd recht op de restitutie van je ticket(s).
Wanneer is de kassa geopend?
Onze kassa is geopend wanneer er een concert of clubavond is. Op de homepage in het programmaoverzicht zijn de openingstijden te zien. Tijdens kantooruren is de kassa gesloten. Uiteraard kun je online 24/7 tickets kopen.
De show is uitverkocht. Kan ik op een wachtlijst geplaatst worden?
Nee, wij hanteren geen wachtlijst. In dit geval verwijzen we je naar Ticketswap. Hier worden op een veilige manier kaarten aangeboden en betaal je ook nog eens een eerlijke prijs.
Bereikbaarheid
Wat is het bezoekadres?
Burgerweeshuis is gevestigd aan de Bagijnenstraat 9 te Deventer. Omdat het pand in de binnenstad ligt,
is het goed te voet of met de fiets te bereiken. Het is ongeveer 10 minuten lopen vanaf Deventer Centraal Station. Kijk hier voor de routebeschrijving.
Waar kan ik parkeren?
In de buurt is een aantal parkeergarages te vinden. Zo kun je parkeren bij de Centrumgarage Deventer en de Stadspoort Garage. Ook kun je rondom het Burgerweeshuis betaald parkeren op diverse parkeerplekken.
Toegang
Is Burgerweeshuis toegankelijk met een beperking?
De concertzaal op de begane grond en het café zijn beide rolstoeltoegankelijk. De zalen op de eerste verdieping niet. Via info@burgerweeshuis.nl kun je vragen of er een mogelijkheid is om een kruk of stoel te plaatsen bij een concert.
Minimum leeftijd
Onze concerten zijn toegankelijk voor alle leeftijden. Kinderen van onder de 16 moeten begeleid worden door hun ouders en/of verzorgers. Onze clubnachten hebben over het algemeen een minimum leeftijd van 18 jaar. Op de programmapagina is te zien wat de geldende minimumleeftijd van de concerten en clubnachten is.
Wat zijn de openingstijden?
De kantoren van Burgerweeshuis zijn van maandag tot en met vrijdag geopend van 09:00 tot 17:00 uur. Daarnaast is Burgerweeshuis geopend tijdens concerten en clubnachten. De tijden hiervan kun je vinden in onze agenda.
Wanneer is het café open?
Het café is vanaf 19:00 uur geopend op concertavonden. Is er geen concert? Dan is het café gesloten.
Heeft Burgerweeshuis een garderobe?
Burgerweeshuis werkt met lockers waar je je spullen in kan doen. Voor het gebruik van de locker heb je een € 2 ,- munt nodig, die te halen zijn bij de kassa (pin only). Tassen kun je beter thuislaten. De afmeting van de lockers is 23 cm hoog x 30 cm breed en 40 cm diep. Rugtassen mogen niet mee de zaal in.
Hoe laat begint het concert?
Op onze website staan aanvangstijden en openingstijden. Vanaf de openingstijd kun je bij Burgerweeshuis je kaartje scannen en naar binnen. De aanvangstijd is de begintijd van het concert.
Is het een zit- of staconcert?
Concerten bij Burgerweeshuis zijn doorgaans sta concerten, mits anders aangegeven bij de programmapagina van het betreffende concert. Als je bij een staconcert een aanvraag wil doen voor een stoel of een kruk, neem dan contact op met info@burgerweeshuis.nl. Vervolgens kijken we of het mogelijk is een kruk of stoel te plaatsen.
Huisregels
Wat zijn de huisregels?
- Bij het betreden van het Burgerweeshuis stemt men in met de huisregels.
- Instructies van medewerkers of ingehuurde krachten door het Burgerweeshuis dienen ten alle tijden te worden opgevolgd. Verblijf in het Burgerweeshuis is op eigen risico.
- Burgerweeshuis is een plek voor iedereen, waar iedereen welkom is.
- Het Burgerweeshuis is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van persoonlijke bezittingen.
- Het meenemen van eigen consumpties is verboden.
- In het Burgerweeshuis wordt meer dan 85 decibel geluid geproduceerd. Het dragen van gehoorbescherming wordt dan ook aangeraden. Dit is te verkrijgen bij de kassa.
- In geval van twijfel over je leeftijd dien je een legitimatiebewijs te laten zien.
- Minimale leeftijd voor dansavonden is 18. En de minimale leeftijd voor concerten is 16 of onder begeleiding. Tenzij anders aangegeven op de website.
- Bezoekers die zichtbaar onder invloed zijn van alcohol of drugs, wordt de toegang geweigerd.
- Het is ten alle tijden verboden om binnen en onder de overkapping te roken.
- Het bezitten, gebruiken of verhandelen van drugs is ten strengste verboden. Bij geconstateerd bezit, gebruik of handel van drugs, worden de aangetroffen goederen in beslag genomen, volgt verwijdering van de desbetreffende persoon/personen en wordt de toeging ook in het vervolg ontzegd. Indien nodig, kan de politie op de hoogte gebracht worden.
- Geen toegang aan personen die in welke vorm dan ook overlast voor de omgeving veroorzaken.
- Het bij zich dragen van wapens of voorwerpen die als wapen kunnen dienen, is ten strengste verboden.
- Wapens worden door het beveiligingspersoneel (gastheer/portier) ingenomen.
- Bij het aantreffen van een (vuur)wapen informeren wij ten alle tijden de politie en wordt de toegang in het vervolg ook ontzegd.
- Onze gasten mogen zich niet agressief of hinderlijk opstellen bij de entree of in de zaak (woord en gedrag).
- Ter bescherming van eigen en andermans veiligheid kun je aan kleding worden gefouilleerd/gedetecteerd. Indien hieraan door de bezoeker geen medewerking wordt verleend, wordt de toegang ontzegd.
- Bezoekers die zich bij het verlaten van de club luidruchtig gedragen, dan wel vernielingen aanbrengen, vuilnis achterlaten of wildplassen, wordt in het vervolg de toeging geweigerd.
- Gasten die in het (recente) verleden problemen hebben veroorzaakt, kan de toegang (blijvend) worden ontzegd.
- Het benaderen van andere bezoekers dient op een fatsoenlijke en vriendelijke manier te geschieden, ongewenste intimiteiten zijn niet toegestaan.
- Bij gedrag dat door andere bezoekers als hinderlijk, bedreigend, intimiderend of ongewenst wordt ervaren, volgt eerst een waarschuwing en daarna (bij herhaling) volgt verwijdering. In dat geval kan ook in de toekomst de toegang worden ontzegd.
- Groepsvorming met intimiderende effecten wordt niet getolereerd.
- Indien het binnen te druk is of op grond van een speciaal uitnodigingsbeleid drukte wordt verwacht. Behouden we ons het recht u de toegang te weigeren.
- We houden ons het recht voor groepen groter dan 4 personen te weigeren.
- Als je niet voldoet aan de minimale leeftijd, hebben wij het recht je de toegang te weigeren.
- Bij ongeldige kaarten en/of kaarten die niet bij het Burgerweeshuis zijn gekocht, hebben wij het recht je de toegang te weigeren.
Overig
Hoe kan ik betalen?
Bij Burgerweeshuis betaal je cashless, dus alleen met pin bij de bar en de kassa.
Iets verloren?
Ben je iets kwijtgeraakt tijdens je bezoek aan een van onze concerten of clubnachten? Neem contact op met info@burgerweeshuis.nl of bel op de eerstvolgende werkdag naar 0570-619198 om te vragen of het bij onze gevonden voorwerpen ligt.
Wat doet Burgerweeshuis aan gehoorbescherming?
Wij raden aan om oordoppen te gebruiken tijdens concerten en clubnachten. Je mag ze natuurlijk zelf meenemen. Ben je ze vergeten? No worries! Ze zijn voor € 3,- per setje bij de kassa te verkrijgen.
Wil je meer weten over gehoorbescherming? Kijk dan op de site van I Love My Ears.
Kan ik bij Burgerweeshuis een ruimte huren?
Zeker! Kijk voor meer informatie onze verhuur pagina.
Mag ik foto's maken tijdens concerten en clubnachten?
Je mag met je smartphone foto's en video's maken, zolang je andere bezoekers niet hindert. Het is niet toegestaan om opname apparatuur mee te nemen naar de locatie van het evenement. Registratie van het evenement in welke vorm dan ook (fotografie, audio, video etc.) is verboden. Selfiesticks en statieven zijn niet toegestaan. Verzoeken tot het maken van opnames kunnen worden ingediend bij marketing@burgerweeshuis.nl.
Bij sommige clubnachten is het vanwege privacy verboden om opnames te maken. Je cameralens wordt dan bij binnenkomst afgeplakt met een sticker.
Waar kan ik mij aanmelden als vrijwilliger?
Je kunt je aanmelden als vrijwilliger bij onze vrijwilligers coördinator pien@burgerweeshuis.nl. Kijk voor de openstaande fucties op onze vacature pagina.
Kan ik Burgerweeshuis merchandise kopen?
Wij zijn bezig met het ontwikkelen van de merchandise. Deze zal binnenkort via deze website te koop zijn.
Kan ik met mijn klas Burgerweeshuis bezoeken?
Jazeker kan dat! Wij bieden rondleidingen en verschillende workshops aan voor klassen. Neem contact op met onze medewerker educatie en talentontwikkeling voor meer informatie en om de mogelijkheden te bespreken. Mail hiervoor naar kristel@burgerweeshuis.nl.
Wat is de Burgerweeshuis WhatsApp community?
Via de WhatsApp-community van Burgerweeshuiscommunity kun je deelnemen aan verschillende groepen en op de hoogte blijven van al onze activiteiten en programma's. Hieronder vind je de instructies om je aan te sluiten bij de groepen van jouw keuze:
Hoe kan ik lid worden van welke WhatsApp-groepen?
Je kunt lid worden van de volgende groepen:
Friends & Family
Praat met elkaar en deel je leukste herinneringen.
(https://chat.whatsapp.com/KGpStJiNX8MLVSq6LBsXAS)
Live
Ontvang nieuws en updates over ons live programma.
(https://chat.whatsapp.com/BjqHzQ4EOzhKSCmTlILDEe)
Club
Blijf op de hoogte van nieuws en updates over ons club- en nachtprogramma.
(https://chat.whatsapp.com/JQbEvEozL3OLWBmrsKpVdJ)
Talent
Ontvang nieuws en updates over ons talentprogramma.
(https://chat.whatsapp.com/D0dRju0Yzv6JwvDizW9OZg)
Wat is het algemene WhatsApp-kanaal?
Naast de groepen is er ook een algemeen kanaal dat updates geeft over Het Burgerweeshuis in de breedste zin. Dit kanaal is geen groepsapp en is bedoeld voor algemene aankondigingen.
(https://whatsapp.com/channel/0029VajDPDPJkK7JGLu4g40z)
Hoe kan ik mijn lidmaatschap in een groep of kanaal annuleren?
1. Open de WhatsApp-groep of het kanaal.
2. Klik op de groepsnaam of kanaalnaam bovenaan het scherm.
3. Scroll naar beneden en selecteer “Groep verlaten” of “Unfollow”.
Wat is het verschil tussen een groep en een kanaal?
Groepen: Deze zijn interactief en bieden de mogelijkheid om berichten uit te wisselen met andere leden.
Kanalen: Deze zijn eenrichtingsverkeer en worden gebruikt om aankondigingen en updates te delen. Alleen beheerders kunnen hier berichten sturen.